Retur- & återbetalningspolicy
Köp i butik
Vi erbjuder öppet köp i 7 dagar från köpdatum för varor köpta i vår fysiska butik. Det innebär att du har rätt att byta eller få pengarna tillbaka utan att behöva uppge något skäl, så länge villkoren nedan uppfylls.
-
Returen ska ske inom 7 dagar från köpdatum.
-
Varan ska vara oanvänd och i originalskick.
-
Originalförpackning och alla medföljande delar ska vara intakta.
-
Kvitto eller annat köpbevis ska uppvisas.
Undantag – öppet köp:
Second hand-varor säljs i befintligt skick och omfattas inte av öppet köp.
Köp online
Ångerrätt
Enligt distans- och hemförsäljningslagen har du som konsument 14 dagars ångerrätt vid köp på vår e-handel. Ångerfristen börjar löpa den dag du mottog varan.
Villkor för ångerrätt
• Du ska meddela oss ditt beslut att använda ångerrätten inom 14 dagar från mottagandedatum.
• Varan ska returneras utan onödigt dröjsmål, och senast 14 dagar efter att du meddelat oss.
• Varan ska vara i väsentligen oförändrat skick – oanvänd och utan skador som uppstått hos kunden.
• Originalförpackning och alla medföljande delar ska följa med returen.
Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för:
• Varor som är specialtillverkade eller anpassade efter dina önskemål.
• Förseglade varor som av hygieniska skäl inte kan returneras efter att förseglingen brutits.
• Varor som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas, t.ex. produkter som blandats ihop med andra varor.
Så här gör du en retur – online
• Kontakta oss via e-post och ange ditt ordernummer samt vilken vara du önskar returnera.
• Vi bekräftar din retur och skickar returinstruktioner.
• Packa varan noggrant och skicka den till angiven adress.
• Behåll spårningsnummer/returkvitto tills ärendet är avslutat.
Returkostnad – kunden ansvarar för returfrakt.
Returkostnaden betalas av kunden. Vi rekommenderar att du skickar returen med ett spårbart alternativ, då vi inte ansvarar för varor som försvinner under transporten.
Återbetalning – online
När vi har tagit emot och kontrollerat din retur skickar vi en bekräftelse via e-post. Återbetalning sker senast inom 14 dagar från det att vi mottagit returen, eller från det att du visar att varan har skickats tillbaka – beroende på vilket som inträffar först.
Återbetalning sker till det betalmedel som användes vid köpet. Ursprungliga fraktkostnader återbetalas endast om hela ordern returneras och returen beror på ett fel från vår sida.
Reklamation – online
Är varan felaktig eller skadad vid ankomst? Kontakta oss snarast via e-post med bilder på felet och ditt ordernummer. Vi åtgärdar felet genom reparation, utbyte eller återbetalning i enlighet med konsumentköplagen.
Kontakt – returärenden online
E-post: info@nordicrestore.se
Ange alltid ordernummer i ämnesraden för snabbare hantering.